Експерти Promocodius про практику регулювання промоакцій 02.2023

Однак у друкованих чи інтернет-виданнях практично неможливо знайти публікації про юридичну сторону питання, а саме про законодавчі акти, які регулюють проведення промоакцій, права та обов’язки їх організаторів та, власне, споживачів. 

Хто несе відповідальність, якщо розповсюджується неправдива інформація? Читайте про це у матеріалі, створеному спільно з експертами популярного сайту з акціями та промокодами — Promocodius.com. 

Промоакції: хто є хто

Одразу треба зауважити, що існують три зацікавлені сторони, які безпосередньо чи опосередковано беруть участь у промоакціях:

1. Організатор акції — компанія чи суб’єкт підприємницької діяльності, який пропонує акційні пропозиції. 
2. Споживачі товарів і послуг, як вже існуючі, так і нові. 
3. Контролюючі органи  — в Україні це можуть бути Держпродспоживслужба, Антимонопольний комітет, Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей (якщо акції стосуються сфери гемблінгу чи беттінгу) тощо. Іноді справа може дійти навіть до втручання правоохоронних органів. 

Якщо організатор дотримується вимог чинного законодавства, чітко та однозначно формулює правила проведення акції, а споживачі отримують справжню вигоду, то роль третьої, контролюючої сторони, зведено до мінімуму.

Законодавча база та нюанси її застосування

Під час організації промоакцій слід керуватися нормами вітчизняного законодавства та Правилами їх проведення, які виступають у ролі публічного договору. 

Закон «Про рекламу»

Цей законодавчий акт забороняє проведення прихованої чи недобросовісної рекламної кампанії. Тобто в результаті участі у акції  споживачу та державі не може бути нанесено шкоду через недостовірну, неповну чи неточну інформацію, двозначні формулювання, значно збільшені переваги продукту, недотримання організатором умов проведення тощо. Недотримання норм закону про рекламу призводить до дисциплінарної, цивільно-правової, адміністративної та навіть кримінальної відповідальності.

Закон «Про захист прав споживачів»

У документі містяться норми, які не дозволяють проводити нечесну бізнес-діяльність (стаття 19), включно з проявами недобросовісної конкуренції, вводом споживачів в оману, агресивним характером рекламної кампанії. Наприклад, під час війни чимало підприємців оголошують промоакції в зв’язку з нібито закриттям бізнесу чи зруйнованим складом. Робити це категорично заборонено, якщо інформація не відповідає дійсності. За порушення закону про захист прав споживачів на організаторів акцій (суб'єктів господарювання та посадових осіб) можуть бути накладені стягнення у вигляді штрафів, розмір яких визначається нормами цього законодавчого акту. 

Закон «Про захист персональних даних»

Надзвичайно важливо отримати у споживача дозвіл на використання особистих даних згідно нормам цього законодавчого акту. Це треба зробити, наприклад, під час заповнення спеціальної форми для участі в акції, реєстрації на сайті організатора тощо. Неотримання дозволу означає порушення закону та несе за собою адміністративну та навіть кримінальну відповідальність. Стаття 182 Кримінального кодексу передбачає за незаконне збирання, зберігання та нецільове використання персональних даних покарання у вигляді штрафу, виправних робіт, арешту чи навіть позбавлення волі на термін до 3 років.  

Правила проведення промоакцій

По факту такий документ має юридичну силу та являє собою аналог публічного договору (стаття 633 Цивільного Кодексу). Чіткість та однозначність Правил, їх загальна доступність, прописані термін дії акції та її окремих етапів, детальний порядок отримання знижок, подарунків, бонусів, призів є обов'язковими вимогами до такого документу. Повне чи часткове недотримання умов проведення промоакції, які прописано у Правилах, вважається порушенням заключеного між сторонами публічного договору. Це може бути підставою до притягнення організатора до відповідальності включно з застосуванням споживачем свого конституційного права відшкодувати нанесені матеріальні збитки та моральну шкоду у суді.   

Як регулюються промоакції в світі

Україна під час прийняття та внесення змін у вищенаведені закони використовувала досвід розвинутих країн, передусім європейських. Адже для вступу до ЄС необхідно привести наше законодавство у відповідність з існуючими там вимогами. Загалом проведення промоакцій, як і в нас, регулюється місцевими законами про рекламу, але не тільки. Існують спеціальні законодавчі акти, які можуть за певних умов навіть забороняти надавати знижки та заохочувати споживачів. 

Також велику вагу мають громадські неприбуткові організації. Вони не тільки здійснюють моніторинг дотримання норм чинного законодавства, але й допомагають створювати нормативну базу, відповідно до якої регулюється проведення акцій. Велику роль відіграють об'єднання представників рекламного бізнесу, особливо у США (така спілка називається АААА), Німеччині, Франції.

PromoCodius — це онлайн-маркетплейс, який пропонує актуальні купони та знижки для тисяч відомих та популярних рітейлерів. Сервіс працює у 13 країнах світу, в том числі в Україні, США, Польщі та Чехії.