Президент подписал Закон о европейском роуминге

Украинцы в ЕС получат услуги роуминга в режиме "Роуминг как дома"

Это произойдет, когда вступит в силу Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины об имплементации норм законодательства Европейского Союза по роумингу» (законопроект №10265).

Поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС не будут взимать никакую доплату к домашней розничной цене с пользователей роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС за какие-либо совершенные или полученные регулируемые вызовы в роуминге, за любые отправленные регулируемые SMS-сообщения за любые потребленные регулируемые услуги передачи данных в роуминге (доступа к сети Интернет), а также не будут взимать общую плату за пользование терминальным оборудованием или услугой за рубежом в любом государстве – члене Европейского Союза.

В то же время, поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС могут предлагать, а пользователи роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС могут сознательно выбирать роуминговый тариф, отличный от установленного тарифа, на основании которого пользователи роуминга в роуминговой зоне получат определенные преимущества.

Пользователь роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС может в любое время запросить переход на или по тарифу, а такой переход должен быть осуществлен в течение одного рабочего дня с момента получения запроса, быть бесплатным и не предусматривать условий или ограничений.

Поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС не могут предлагать розничные регулируемые услуги роуминга на условиях, менее выгодных, чем условия, предлагаемые для предоставления тех же услуг в домашней сети, в частности, по качеству услуг, предусмотренных договором о предоставлении розничных электронных коммуникационных услуг, если одно поколение сети мобильной связи и технологии доступны в гостевой сети.

Операторы сети мобильной связи должны избегать необоснованных задержек перехода и регистрации конечного оборудования пользователей роуминга между сетями (хендовер) при пересечении границ в пределах роуминговой зоны Украина – ЕС.

Поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС согласно правилам, установленным регуляторным органом, могут применять политику добросовестного пользования по потреблению розничных регулируемых услуг роуминга, предоставляемых по домашним розничным ценам, с целью предотвращения злоупотребления или аномального потребления роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС, в частности, потребление таких услуг пользователями роуминга в стране, отличной от страны их домашнего поставщика услуг, кроме потребления розничных регулируемых услуг роуминга во время периодических путешествий. Любая политика добросовестного пользования должна разрешать пользователям роуминга потребление объемов регулируемых розничных услуг роуминга по установленным домашним розничным ценам, соответствующим их тарифным планам.

Поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС могут устанавливать дополнительную доплату за потребление розничных регулируемых услуг роуминга, что превышает любые ограничения в соответствии с любой политикой добросовестного пользования, а также в других случаях, предусмотренных правилами применения политики добросовестного пользования.

Регуляторный орган может в любое время потребовать от поставщика услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС изменить или отменить дополнительную доплату, если установка такой платы не соответствует правилам, установленным регуляторным органом. Регуляторный орган ежегодно информирует Европейскую Комиссию по установлению таких дополнительных доплат.

В исключительных случаях для обеспечения постоянства домашней модели тарификации, если поставщик услуги роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС не в состоянии возместить свои фактические и прогнозируемые расходы по предоставлению регулируемых услуг роуминга за счет своих общих фактических и прогнозируемых доходов от предоставления таких услуг, такой поставщик услуг роуминга может подать в регуляторный орган заявку на получение разрешения на взыскание доплаты.

Доплата взимается только в объеме, необходимом для возмещения расходов на оказание розничных регулируемых услуг роуминга с учетом установленных предельных оптовых ставок. Порядок и методика проведения оценки постоянства предоставления регулируемых розничных услуг роуминга по домашним розничным ценам устанавливаются регуляторным органом.

Регуляторный орган может в любое время потребовать от поставщика услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС изменить или отменить доплату, если взыскание такой доплаты не соответствует правилам, установленным регуляторным органом.

Поставщики услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС не взимаю никаких доплат за полученные регулируемые SMS-сообщения в роуминге или полученные сообщения голосовой почты в роуминге. Указанное требование не ограничивает поставщика услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС в праве устанавливать другую плату, в частности, за прослушивание таких сообщений.

В целях информирования пользователей роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС о взимании платы за услуги роуминга при потреблении услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС каждый поставщик услуг роуминга обязан без необоснованной задержки и бесплатно путем отправки автоматического уведомления предоставлять пользователям во время их въезда на территорию страны, отличной от страны их домашнего поставщика услуг, основную индивидуальную информацию об установленных тарифах с учетом размера налога на добавленную стоимость в национальной валюте, кроме случаев, если пользователь роуминга сообщил об отсутствии потребности в таком информировании.

Поставщик услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС посылает уведомление пользователю роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС, если объем регулируемых услуг роуминга в соответствии с политикой добросовестного пользования полностью потреблен или достигнут какой-либо лимит потребления.

Каждый поставщик услуг роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС своевременно и бесплатно предоставляет всем своим пользователям роуминга в роуминговой зоне Украина – ЕС доступ к информации о фактическом объеме потребленных услуг и объеме затраченных средств в валюте, в которой пользователю роуминга выставляется счет, гарантирующий, что без явного пользовательского согласия расходы на регулируемые услуги передачи данных в роуминге (доступа к сети Интернет) в течение определенного периода использования, за исключением мультимедийных сообщений (MMS-сообщений), оплачиваемых за единицу, не превышают определенный финансовый лимит.

Ответы на популярные вопросы о защите прав потребителей в Украине

• Какие права и обязанности потребителей
• Как осуществляется обмен и возврат товара
• Что делать потребителю, если цены на ценнике и в чеке не совпадают
• Как экономить на коммунальных услугах
• Как оформить льготы на оплату коммуналки
• Как правильно установить газовый счетчик в квартире
• Что делать, если вам мешает шум кондиционера у соседей
• Зачем нужен закон о государственном языке
• В чем смысл медицинской реформы
• Как пользоваться системой ЕРАУ
• Как заполняется налоговая накладная неплательщику НДС
• Как заполняется товарная накладная
• Как оформляется заявления на субсидию
• Как должен выглядеть товарный чек
• Как оформляется исковое заявление о защите прав потребителя