Как будут работать банки в период карантина? 24.03.2020

22 марта 2020 года Национальный банк Украины обратился к коммерческим банкам с письмом относительно режима работы банковских учреждений в период действия усиленных мер противодействия распространению коронавирусной инфекции. // 24.03.2020

В связи с ограничениями общественного транспорта, работы предприятий и учреждений и с целью сохранения бесперебойного обслуживания клиентов НБУ обязал банковские учреждения:

  1. обеспечить бесперебойную работу дистанционных каналов обслуживания и контакт-центров;
  2. обеспечить бесперебойное подкрепление наличными банкоматов, инкассацию выручки торговых сетей и принятие и обработку карточек всех эмитентов в банкоматах и ​​POS-терминалах;
  3. уменьшить количество контактов клиентов банков с работниками отделений, предотвращать скопление людей в отделениях.

С этой целью банки могут изменять режим работы отделений, количество и перечень операций в конкретных отделениях. В первую очередь, банки должны обеспечить свое присутствие в «спальных районах», чтобы клиенты не были вынуждены передвигаться по городу. Также рекомендуется устанавливать разное время для приема посетителей пожилого возраста и других клиентов.

НБУ рекомендует:

  • определять перечень опорных отделений, которые будут работать во время карантина и закрывать неключевые отделения с учетом необходимости бесперебойного обслуживания клиентов;
  • организовать обслуживание клиентов с учетом рекомендаций МОЗ, чтобы не допускать пребывания людей в одном помещении;
  • предусмотреть в отделениях банка перерыв для проветривания, дезинфекции и влажной уборки;
  • обеспечить работников средствами индивидуальной защиты;
  • максимально обеспечить прием корреспонденции в электронном виде.

Банки должны усилить коммуникацию с клиентами всеми возможными каналами, включая СМС-сообщения и информировать о режиме работы отделений, необходимости максимального перевода работы в режим он-лайн и тому подобное.

Кроме того, НБУ обязал банки проинформировать клиентов о действии законов №530-IX и №533 - IX, которыми внесены изменения в некоторые законодательные акты по предотвращению распространения COVID-19, а именно на период действия карантина:

  1. приостановлена обязанность исполнения основного обязательства, обеспеченного ипотекой, не допускается обращение взыскания на предмет ипотеки на период действия ограничительных мероприятий;
  2. запрещено начислять и взимать неустойку (штраф, пеню) за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг;
  3. запрещено начислять и взимать неустойку (штраф, пеню) по потребительским кредитам, а также повышать процентную ставку.

При наличии у клиента банка симптомов коронавирусной инфекции SARS- CoV-2 банк имеет право отказать в обслуживании такого клиента в отделении банка.

С этой целью рекомендуется банкам использовать дистанционные средства измерения температуры тела при входе посетителей в помещения банка.

Поиск юридических услуг в финансовой сфере
Услуга
Кол-во предложений
Средняя цена, грн

16

количество предложений

406,25

средняя цена, грн

16

количество предложений

412,50

средняя цена, грн

15

количество предложений

370,00

средняя цена, грн

6

количество предложений

4 366,67

средняя цена, грн

6

количество предложений

5 533,33

средняя цена, грн

4

количество предложений

2 250,00

средняя цена, грн

2

количество предложений

7 500,00

средняя цена, грн

2

количество предложений

400,00

средняя цена, грн

1

количество предложений

8 000,00

средняя цена, грн

1

количество предложений

100 500,00

средняя цена, грн

Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

Bookeeper

295 грн. в месяц

Онлайн бухгалтерия

для ФОП и малого бизнеса

первые 30 дней бесплатно!

Путеводитель

Банковская тайна: понятие, содержание, порядок раскрытия, ответственность

Очень часто наши читатели спрашивают, какая информация о клиенте, ставшая известной банку, охватывается понятием банковской тайны, имеют ли право банки передавать такую информацию третьим лицам, в каких случаях банковская тайна может быть раскрыта и какую ответственность должен понести банк или должностное лицо, виновные в несанкционированном раскрытии банковской тайны. На эти и другие вопросы постарался ответить Prostopravo.com.ua

Поиск юристов и госорганизаций по крупным городам

© 2006–2020

ООО «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адрес и телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com